6月17日消息，据报道，有网友近日在社交媒体上发帖称，自己日前打车时不慎遗失了一台存有已故姥姥照片的手机。她愿意出5000元恳请司机归还手机，但对方却直接失联。
她表示，自己当时在南京出差时打车，车程仅4分钟，下车时遗落了一台白色备用手机，手机里有自己已故姥姥的照片。
她曾通过平台的虚拟号码联系到司机，但对方否认见过遗落的手机；她也曾咨询打车平台，平台在获授权调取车内录音后明确，有一台遗落的手机被交由司机保管。
“其实拿不拿回这个手机都行，我只是想要这些照片。”失主表示，今年4月带大自己的姥姥去世了，手机里留存的这些照片对她来说非常重要，她也愿意出5000元恳请司机归还。
对此，打车平台客服表示，这一事件已在处理中，出于隐私安全考虑，平台方面无法向用户个人私自提供其他用户或司机的联系方式。
此外平台也在持续通过各种方式和渠道尝试联系司机，同时也已经暂停了司机的接单功能。
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