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曲阜市行政服务中心2015年政务服务工作要点
发布时间:2015/2/10 17:00:29  发布单位:曲阜市行政服务中心  信息来源:  作者:

 

曲阜市行政服务中心

2015年政务服务工作要点

 

 2015年是全面推进行政审批制度改革的重要一年。2015年全市政务服务工作的指导思想是:全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会、习近平总书记系列讲话精神,按照市委市政府总体工作部署,牢牢把握“率先领先”总基调,始终坚持实干兴市总要求,以群众满意为根本标准,以“2711”工程为总抓手,全面落实市政府《关于实施行政审批“三集中三到位”工作的意见》,强力推进各项行政审批制度改革,努力建设“审批流程最优、行政效率最高、服务质量最好”行政服务中心重点做好以下十项工作。

1、全面深化行政审批制度改革贯彻落实《曲阜市人民政府关于实施行政审批三集中三到位工作的意见》(曲政发〔201458号)文件精神,全力推进三集中三到位应进必进、进必授权工作要求,按照精简、统一、便民、高效的原则,创新和完善行政审批服务运行模式推进许可服务科整建制进驻中心实行首席代表负责制首席代表AB角制,全面提升一站式服务水平年内实现进驻部门(单位)32个,进驻率达到92%。进驻行政许可项目125项,非行政许可审批事项52项,项目进驻率达到97.5%

2、全力全速服务“2711”工程项目建设不断完善创新一会制决策(审批)机制、预审批机制和并联审批机制、三证联办机制审批模式,重点加强建设类项目的并联审批工作,快速办理重点项目和招商项目审批手续,全力全速推进“2711”工程项目建设。

3、推进市、镇、村三级网上在线审批办理。配合市委组织部加大对12个镇街便民服务中心和市人社局分中心、市住建局房产局分中心、市农机局分中心、市交警大队车辆管理所分中心的管理力度,召开现场会议、联席会议,推进便民服务中心和分中心实现严格管理、规范化运行,实现市、镇、村三级网上时时在线审批办理。

4、大力精简审批流程,压缩审批时限按照能精则精、应减则减的原则要求,对审批电子模板严格把关审核,对审批流程环节进行大力精简,压缩审批时限,力争平均压缩10%以上。

5、全面提升智慧政务审批大厅建设依托全市智慧城市建设平台,推进行政服务中心智慧政务审批大厅建设,全面提升电子政务水平。对市行政审批网上运行系统进行升级改造,整合各部门(单位)行政审批网络和业务系统,推进网络通、数据通、业务通,实现数据整合、系统对接、网上下载、网上申报、网上(并联)审批、网上缴费、统一收件、信息提示、办事跟踪、预约服务、办件进度、满意评价等于一体的手机微信服务端功能。特别是开发安装统一收件处理系统,群众办事可持有效证件到中心综合服务窗口自行采集信息,领取统一受件登记编号,登记编号会自动将办件信息发到部门办件窗口。群众到部门办件窗口,窗口工作人员对该事项必须受理:能办理的,当面办结;承诺办理的,要当面出具承诺受理通知书;不能办理的,要当面出具不能办理的告知单,根据告知单,群众可查阅、可投诉。

6、严格实行政务服务工作绩效考核要不断完善和加强对镇街便民服务中心、分中心和进驻部门窗口的“双百”绩效考核,严格评选红旗窗口服务标兵创新奖,大张旗鼓地表彰奖励先进典型,提高窗口工作人员的积极性和主动性,建立窗口服务工作的长效激励机制。

7、全面加强党风廉政建设责任制,切实加强党员干部作风建设。切实贯彻落实中央八项规定和整治四风,从严抓管理、从严抓作风、从严带队伍,努力打造作风过硬、纪律优良的为民服务中心。

8、加强党务工作,推进中心文化建设全面加强党组织建设,以党建带动中心管理水平的提升,充分发挥党员的先锋模范作用,评选表彰善行义举四德榜;积极开展各项文化活动,活跃职工生活,努力创建“高效工作,快乐生活”的浓厚工作氛围。

9、深入开展技能比武活动出台《2015年技能比武活动实施意见》,建立常态化社会监督评议机制,继续聘请社会监督员,加大对中心窗口工作人员的服务态度、服务质量等明察暗访力度;授予他们对中心视频监督权和服务质量的考核权,对社会监督员发现的各类问题,严格按照有关规定进行问责。

10、完成中心机构改革任务落实《关于深化政务公开和政务服务的意见》(中办〔201122号),完成2015年政务服务中心机构改革任务。

各镇便民服务中心,各街道办事处便民服务中心,各部门单位分中心参照执行。

                             

 

                               2015118


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