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曲阜市政务服务中心管理办公室关于2017年镇街便民服务中心考核标准的通知
发布时间:2017/5/12 14:23:07  发布单位:根机构  信息来源:  作者:

 

曲阜市政务服务中心管理办公室

关于2017年镇街便民服务中心考核标准的通知

 

各镇政府,各街道办事处:

    为进一步加强镇(街)便民服务中心的规范化建设,切实提高便民服务中心运行质量和管理水平,市政务服务中心管理办公室制定下发《曲阜市2017年镇街便民服务中心工作主要考核标准》,对各镇(街)便民服务中心实行量化考核,请做好迎查准备工作。各镇政府、各街道办事处切实加强镇街便民服务中心建设;各镇街便民服务中心对照考核标准,强化措施进一步推进便民服务中心的规范化管理,最大限度地提升服务广大人民群众的能力和水平,为地方经济和社会发展做出应有贡献。

 

                      

附件:曲阜市2017年镇街便民服务中心工作考核主要标准

                          

 

 

 

                          曲阜市政务服务中心管理办公室

                                  2017321

 

附件:

曲阜市2017年镇街便民服务中心工作考核主要标准

考核内容

考核标准

 

硬件建设

(20分)

1、便民服务中心有独立的开放式服务大厅,服务大厅满足实际工作需要,大厅标牌醒目,大厅内办公区、等待区划分合理;办公设施配备齐全;办公环境整洁有序。(15分)

 

2、便民中心大厅配备10兆以上带宽,与市政务服务中心实现网络互通。(5分)

 

落实

“三集中、

三到位”

(50分)

1、镇街党委政府重视便民服务中心工作,至少半年召开一次便民服务工作专题会议,制定一系列推进便民服务中心发展的硬措施和政策;明确一名副科级领导分管便民服务中心工作,确保便民服务中心正常运行经费。(10分)

 

2、设立镇街便民服务中心管理办公室,明确一名中层干部任专职副主任,主持中心日常工作。中心要配备8名以上业务精、素质高、服务优的窗口工作人员,工作人员要相对固定、专职专用;要推行窗口“AB角制首问负责制一次性告知。(10分)

 

3、在服务大厅显著位置公示所有集中进驻的公共服务事项目录,特殊原因未进驻的事项,每项扣1分,直至该项不得分。(10分)

 

4、充分授予窗口工作人员审批权限,确保服务事项审批环节全部在中心完成;工作人员办件要按照即办即录实行实时网上在线服务。(10分)

 

5、按时参加市政务服务中心召开的工作会议和业务技能比武等有关活动。

10分)

 

规范运行

(30分)

1、便民服务中心要建立健全各项规章制度和日常考核机制,保证便民服务中心正常规范运行,杜绝出现中心关门情况。(10分)

 

2、工作人员实行亮牌上岗,外出及时摆放去向告知牌,考核实行每月一公布一通报,每季度一评比一表彰,评选红旗窗口服务标兵进行公示。(10分)

 

3、要按照六有标准建设村居委便民服务室达到80%以上,代办员能够代办群众的委托的一般事项,代办事项有记录有档案。(10分)

 

加分因素

(30分)

1、制定具体推进便民服务中心发展的优惠措施和特殊政策,有文件、有措施、有落实。(10分)

2、创新便民服务工作的成功经验,在体制机制上有突破。(10分)

3、安装使用政务服务软件管理系统,实现镇街与村(居)代办服务工作的联网运行。(10分)

 

 

 


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