近日，一名女子吐槽在苹果授权店购买的 iPhone 17 手机，使用不到两小时就突然无法开机。她前往店内要求退款，情绪激动地强调并非因7天无理由退货，而是手机本身存在质量问题，还吐槽苹果直营店遇到此类情况会直接退款，授权店却不予办理。
面对女子的质疑，授权店工作人员确认了手机确实开不了机的故障，但表示退款需要按照既定流程处理，未当场为其办理退款。
据了解，苹果直营店与授权店售后服务存在差异，直营店支持 14 天无理由退换货，授权店则需按特定流程处理质量问题退货。
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