6月30日，关于充电宝召回的情况，安克创新表示：“安克正在主动进行有效有序的全量召回，为保障召回中的安全，共发出超8万个防火保护袋，目前召回率已达10%。”
在6月20日，安克创新发布关于主动召回部分批次基础款移动电源的公告，表示因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经国家市场监督管理部门 6 月 20 日批准，安克即日起主动对型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品发起召回，请持有相关产品的用户立即停止使用。
对此，安克提供了三种补偿方案供用户选择：全额退款；升级换新；安克商城代金券（原订单金额+50元）。
安克表示，为确保回收和运输安全，将为所有申请召回的用户寄送专用防火保护袋，用户通过指定快递寄回即可获得退款；如不方便退回，也可以联系官方客服获取【自行处理】操作指引进行销毁（充电宝属危险品），销毁完成后请报备官方客服做好记录。
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