6月18日消息,进入暑期后,空调使用频率明显增加,不少用户也开始关心空调是否需要定期加氟(冷媒),以及米家空调10年免费包修是否包含加氟服务。
对此,小米集团大家电部总经理单联瑜今日发文表示,米家空调加氟服务包含在10年免费包修政策内。
单联瑜明确,自2025年1月1日起,包修期内经检测,如因产品或小米官方安装问题导致冷媒泄漏,米家空调全系支持10年免费加氟。
也就是说,在符合包修政策的情况下,米家空调用户无需额外承担加氟费用。
单联瑜也科普称,空调并不是一定需要定期加氟,只要制造工艺过硬、安装规范,空调产品的冷媒泄漏量其实微乎其微,10年包修期内可以做到无需加氟。
为了减少冷媒泄漏风险,小米主要从三方面进行把控。
首先是工厂AI质检,通过出厂环节的品质管控,根除虚焊、过烧等工艺缺陷。
其次是数字抽真空,保障安装质量,确保系统“纯净”,避免冰堵、管路腐蚀渗漏等问题。
第三是AI智能诊断,及时定位异常漏氟问题,通过主动服务防患于未然。
单联瑜表示,正是因为小米具备“研、产、服、用”全流程可视化能力,才有底气喊出10年免费包修、免费加氟的承诺,为用户长期兜底。
最后,单联瑜提醒,无论用户家中使用的是什么品牌空调,是否漏氟、是否需要添加冷媒,都应先经过专业检测,避免过度维修花冤枉钱。
