12月2日消息，今日，话题#12306回应取消靠窗选座#登上微博热搜第一，引发网友热议。
据报道，12306客服人员回应称，最近对于购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是墙”，而是将窗”字改为一道竖线。
客服称，A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。
据报道，11月初，有网友发帖称，她提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票，票面虽标注为靠窗”，上车后却发现是并无窗户的面壁座”。
该网友建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。
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